Termini e condizioni per l'utilizzo di Performa manager.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Servizio disciplinano il rapporto contrattuale tra IESS Group Srl e il Cliente per l'utilizzo della piattaforma Performa manager.
2.1 Requisiti: La registrazione e' riservata a professionisti e imprese del settore odontoiatrico.
2.2 Veridicita' dei dati: Il Cliente garantisce la veridicita' e la completezza dei dati forniti in fase di registrazione.
2.3 Approvazione: L'account si attiva solo dopo approvazione da parte del Fornitore e verifica della documentazione disponibile.
2.4 Credenziali: Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività effettuata tramite il proprio account.
2.5 Sospensione: Il Fornitore può sospendere o disattivare account in caso di violazione delle presenti Condizioni.
4.1 Ordini: Gli ordini effettuati tramite la piattaforma sono vincolanti per il Cliente dopo la conferma.
4.2 Modifiche: Eventuali modifiche sono possibili solo se l'ordine non e' ancora in lavorazione e previo accordo scritto con il Fornitore.
4.3 Annullamenti: L'annullamento di ordini già in lavorazione può comportare l'addebito dei costi relativi alle attività già svolte.
5.1 Prezzi: I prezzi applicati sono quelli indicati al momento della conferma dell'ordine, IVA esclusa salvo diversa indicazione.
5.2 Modalita' di pagamento: Bonifico bancario, salvo diversi accordi commerciali con il Cliente.
5.3 Termini di pagamento: Come da accordi commerciali individuali.
5.4 Ritardi: In caso di ritardo nei pagamenti si applicano gli interessi di mora previsti dalla normativa vigente.
6.1 Tempi: I tempi di consegna sono indicativi e variano in base alla tipologia del prodotto ordinato e alla documentazione ricevuta.
6.2 Modalità: La consegna avviene tramite corriere, ritiro presso la sede o altre modalità concordate.
6.3 Verifica: Il Cliente e' tenuto a verificare la merce al momento della consegna e a segnalare eventuali anomalie entro 48 ore.
7.1 Garanzia: I prodotti sono garantiti contro difetti di fabbricazione nei limiti previsti dalla legge e dalla natura del prodotto realizzato.
7.2 Reclami: Eventuali difetti o non conformita' devono essere comunicati entro 8 giorni dalla consegna, corredati dalla documentazione utile alla verifica.
7.3 Esclusioni: La garanzia non copre danni o non conformita' derivanti da errori nei file o nelle informazioni fornite dal Cliente, uso improprio, modifiche non autorizzate o normale usura.
7.4 Resi: I prodotti realizzati su specifica del Cliente non sono rimborsabili, salvo difetti di fabbricazione o diverse previsioni inderogabili di legge.
8.1 Contenuti della piattaforma: I contenuti della piattaforma sono di proprieta' del Fornitore o dei rispettivi aventi diritto.
8.2 File del Cliente: Il Cliente mantiene la titolarita' dei file caricati e della documentazione tecnica di propria competenza. Il Fornitore li utilizza esclusivamente per la gestione dell'ordine, l'assistenza e gli adempimenti collegati.
8.3 Divieti: E' vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare i contenuti della piattaforma al di fuori degli usi consentiti senza autorizzazione scritta.
Il Fornitore non e' responsabile per interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzioni o aggiornamenti, malfunzionamenti derivanti da cause di forza maggiore o da servizi di terzi, perdita di dati dovuta a problemi del Cliente o uso improprio della piattaforma.
Il Cliente resta responsabile della conservazione di copie dei propri file prima del caricamento sulla piattaforma.
Il trattamento dei dati personali e' disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni.
Per l'esercizio dei diritti previsti dalla normativa privacy e GDPR il Cliente può fare riferimento anche alla pagina dedicata ai diritti dell'interessato.
Nel caso in cui il Cliente operi come consumatore, resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile. Per i prodotti personalizzati o realizzati su specifica del Cliente possono trovare applicazione le limitazioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo.
13.1 Durata: Il rapporto contrattuale ha durata indeterminata a partire dall'attivazione dell'account.
13.2 Risoluzione: Ciascuna parte può risolvere il rapporto con preavviso di 30 giorni, salvo obblighi già maturati o ordini già confermati.
13.3 Risoluzione immediata: Il Fornitore può risolvere immediatamente il rapporto in caso di violazione grave delle presenti Condizioni, mancato pagamento protratto o attività fraudolente, illecite o lesive della sicurezza del sistema.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. Le modifiche saranno comunicate mediante la piattaforma, email o altri canali idonei, con congruo preavviso quando richiesto.
Tutte le comunicazioni possono essere inviate a info@iess.dental. Le comunicazioni del Fornitore al Cliente saranno inviate all'indirizzo email associato all'account o rese disponibili tramite la piattaforma.
16.1 Legge: Il presente rapporto e' regolato dalla legge italiana.
16.2 Foro: Per qualsiasi controversia e' competente il Foro di Udine, salvo i casi in cui la legge preveda diversamente.
16.3 ODR: I consumatori possono accedere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17.1 Clausola di salvaguardia: L'eventuale invalidita' o inefficacia di una clausola non pregiudica la validita' delle restanti disposizioni.
17.2 Prevalenza: Restano validi eventuali accordi commerciali specifici sottoscritti tra le parti, se compatibili con il funzionamento della piattaforma.
Ultimo aggiornamento: 24/06/2026